1. При покупке товара в розничном магазине:
- Товар надлежащего качества может быть возвращен в тот же магазин, в котором он был приобретен, при наличии документа, удостоверяющего личность.
- Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества, при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Пожалуйста, не забудьте кассовый чек и паспорт.
2. В соответствии с законодательством РФ, не подлежат возврату и
обмену следующие товары надлежащего качества:
- Товары, контактирующие с пищевыми продуктами, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования). Примеры полимерных материалов: пластик, силикон, целлофан.
- Мебельные гарнитуры бытового назначения.
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.
- Предметы личной гигиены и другие аналогичные товары (маникюрные наборы и пр.)
- Изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные.
3. Обмен и возврат товара надлежащего качества возможен при
соблюдении следующих условий:
- Указанный товар не был в употреблении;
- Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
- Имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной, подтверждающий оплату указанного товара, документ.
4. Правила возврата товаров, которые заказали в интернет-магазине и забрали в офлайн магазине:
- Если клиент оплатил товар в офлайн магазине, он возвращает товар по всем правилам офлайн магазина. Необходимо принести товар и чек в магазин покупки.
5. Правила возврата товаров, которые заказали оплатили в интернет-магазине и получили доставкой СДЕКа:
-
Если клиент оплатил товар в интерне-магазине, необходимо оформить заявление на возврат (можно в личном кабинете автоматически заполнить заявление на возврат) и направить его вместе с чеком о покупке на ящик: info@madamecoco.shop.
Возврат возможен на заказы, оплаченные не позднее 14 дней от обращения.
По всем вопросам можно связываться по телефону службы заботы: +7 (800) 222-30-79 с 11:00 до 20:00 ежедневно
Заявление на возврат
Возникли проблемы?
Мы на связи ежедневно
с 11 до 20 по Московскому времени
с 11 до 20 по Московскому времени
Связаться с нами