Публичная оферта

Интернет-магазин, расположенный на доменном имени https://madamecoco.shop/, Общество с ограниченной ответственностью «ОУШЕН ФРЕНДС», (ОГРН 1237700459919, ИНН 9722050092, КПП 771401001, 125167, Г. МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ХОРОШЕВСКИЙ, ПР-КТ ЛЕНИНГРАДСКИЙ, Д. 37, ПОМЕЩ. 35/14), в лице Генерального директора Нерадова Рада Владимировна, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже Товара дистанционным способом.

1. Определение терминов

• 1.1. Публичная оферта (далее — «Оферта») — публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее — «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
• 1.2. Заказ Товара на сайте Интернет-магазина — позиции указанные Покупателем из ассортимента Товара, предложенного к продаже, при оформлении заявки на приобретение Товара на сайте Интернет-магазина или через Оператора.
• 1.3. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Публичной оферты.
• 1.4. Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее также — «договор») — договор розничной купли-продажи, заключаемый на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара посредством Интернет, исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с таким товаром.
• 1.5. Товар — текстильные изделия, посуда и иные товары для дома, представленные к продаже на Сайте Продавца.

2. Общие положения

• 2.1. Заказывая и приобретая Товары на сайте Интернет-магазина https://madamecoco.shop/, Покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящей Публичной оферте. В случае несогласия с настоящей Публичной офертой, Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса Интернет-магазина и покинуть Сайт.
• 2.2. Настоящая Публичная оферта, а также информация о Товаре, представленная на Сайте Интернет-магазина, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
• 2.3. Администрация сайта Интернет-магазина имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте.
• 2.3. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на сайте Интернет-магазина.
• 2.4. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, месте изготовления, а также информацию о гарантийном сроке и сроке годности Товара на сайте Интернет-магазина, в разделе «Гарантия и возврат». В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик заказываемого им Товара, Покупатель вправе обратиться к Продавцу за получением дополнительной информации.
• 2.5. Покупатель обязуется не использовать Товар, приобретённый на сайте Интернет-магазина, в предпринимательских целях.
• 2.6. Фотообразцы имитируют представленный на сайте Интернет-магазина Товар. Реальный вид Товара может не совпадать с изображением, представленным на сайте. Каждый фотообразец сопровождается текстовой информацией: артикул, ценой и описанием Товара.

3. Цена товара

• 3.1. Товары подлежат оплате по ценам, которые устанавливаются Продавцом. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте Интернет-магазина.
• 3.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара. В случае отсутствия оплаченного товара на складе Продавец возвращает покупателю средства по заявлению без обязанности поставить товар по оплаченной клиентом цене
• 3.3. Цены на сайте Интернет-магазине включают в себя все налоги и указаны в рублях.
• 3.6. Продавец указывает стоимость доставки Товара на сайте Интернет-магазина, либо сообщает Покупателю при оформлении заказа Оператором.
• 3.7. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления Продавцом денежных средств.
• 3.8. Расчеты между Продавцом и Покупателем за Товар производятся способами, указанными на сайте Интернет-магазина в разделе «Условия оплаты».

4. Оформление заказа

• 4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем на сайте Интернет-магазина https://madamecoco.shop/.
• 4.2. При регистрации на сайте Интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:
• 4.2.1. фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя);
• 4.2.2. адрес, по которому следует доставить Товар (если доставка до адреса Покупателя);
• 4.2.3. адрес электронной почты;
• 4.2.4. контактный телефон.
• 4.3. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Интернет-магазина.
• 4.4. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем Товар.
• 4.5. Указанная на сайте Интернет-магазина информация относительно наличия Товара является приблизительной и отображает лишь возможное наличие Товара на складе Продавца в момент оформления, подтверждения, а также начала комплектования Заказа, в связи с чем не порождает никаких юридических последствий для любой из Сторон. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
• 4.6. При оформлении Заказа через Оператора (п. 4.1. настоящей Оферты) Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 4.2. настоящей Оферты.
• 4.7. Принятие Покупателем условий настоящей Оферты осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на сайте Интернет-магазина или при оформлении Заказа через Оператора. После оформления Заказа через Оператора данные о Покупателе регистрируются в базе данных Продавца. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 4.2. настоящей Оферты.
• 4.8. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
• 4.9. Покупатель несёт полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
• 4.10. Договор купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
• 4.11. Продавец вправе информировать Покупателя о факте оформления заказа и необходимых параметрах заказа. Для информирования могут использоваться каналы: телефон, sms, email, push-уведомления.
• 4.12. Информация о наличии Товара на сайте Интернет-магазина является ориентировочной и не гарантирует обязательную поставку именно оплаченного Товара. В случае отсутствия Товара на складе Продавца после оплаты Заказа (в том числе по причинам обнаружения скрытого брака, технического сбоя в учете остатков, ошибок поставщиков или иным обстоятельствам, не зависящим от Продавца), Продавец не несет обязанности по поставке такого Товара Покупателю (включая поиск аналогов или поставку по прежней цене). Единственным обязательством Продавца в таком случае является возврат уплаченных денежных средств за отсутствующий Товар в полном объеме по письменному заявлению Покупателя в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

5. Доставка и передача товара покупателю

• 5.1. Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товара одним из способов указанных на сайте Интернет-магазина.
• 5.2. Если Договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее — Договор) заключен с условием о доставке Товара Покупателю, Продавец обязан в установленный Договором срок доставить Товар в место, указанное Покупателем, а если место доставки Товара Покупателем не указано, то по месту его жительства или регистрации.
• 5.3. Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара.
• 5.4. Срок доставки Товара Покупателю состоит из срока обработки заказа и срока доставки.
• 5.5. Доставленный Товар передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара.
• 5.6. Информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
• 5.7. Покупатель обязуется осмотреть Товар, проверить количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество (явные недостатки, которые могут быть установлены посредством обычного внешнего осмотра) Товара в момент передачи Товара Покупателю.
• 5.8. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
• 5.9. В случае отсутствия товара на складе Продавца после оплаты его Покупателем, Продавец обязуется вернуть денежные средства по заявлению от Продавца за отсутствующий товар.

6. Порядок и срок возврата товара

• 6.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
• 6.2. Покупатель имеет право отказаться от Товара надлежащего качества без объяснения причин в любой момент до его передачи и в течение семи дней с момента получения Товара. Отменить Заказ до его передачи можно только через Оператора по телефону горячей линии.
• 6.3. В случае полного отказа Покупателя от Заказа до осуществления его доставки Покупателю, Продавец осуществляет возврат Покупателю денежных средств на банковскую карту или счет, с которого была произведена оплата Заказа, в течение десяти дней с даты отказа от Заказа.
• 6.4. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется в случае изъявления Покупателем желания его вернуть в срок, не превышающий семи дней с момента получения Товара при условии, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка (фабричные ярлыки, наклейки, отсутствие сторонних надписей и повреждений упаковки) и комплектация, потребительские свойства, Товар не относится к категориям, указанным в п. 6.5 и 6.6 настоящей Оферты, а также в наличии документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
• 6.6. Товары, перечисленные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, возврату не подлежат, за исключением возврата технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества. Согласно п. 41 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 при дистанционном способе продажи товара, возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
• 6.7. Для возврата Товара надлежащего качества Покупатель направляет письменное обращение на имя Продавца info@madamecoco.shop.
• 6.8. В случае возврата Товара надлежащего качества Продавец осуществляет возврат Покупателю стоимости Товара на банковскую карту или счет, с которого была произведена оплата Заказа, в течение десяти дней с даты предъявления указанного требования, при этом Продавец удерживает с Покупателя стоимость доставки Товара Покупателю и от Продавца.
• 6.9. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный Товар надлежащего качества либо возвращен Продавцу. Обмен Товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и продажи нового Товара. Продавец оставляет за собой право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара. Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу в отношении ненадлежащего качества переданного Товара (брак). Претензия направляется Продавцу в порядке, установленном п. 6.10 Оферты. В случае, если Покупатель не заявляет претензию в течение указанных в настоящем пункте сроков, считается, что Покупатель принял Товар без возражений.
• 6.10. Для предъявления претензии по основаниям, изложенным в п. 6.9 Оферты Покупатель направляет Продавцу по адресу электронной почты: info@madamecoco.shop претензию в письменном виде с приложением:
• 6.10.1. скан или фотоизображение подтверждения оплаты Товара;
• 6.10.2. фотоизображения или иные материалы, подтверждающие ненадлежащее качество Товара;
• 6.10.3. скан или фотоизображение Заявления о возврате;
• 6.10.4. если применимо, скан или фотоизображение гарантийного талона на Товар.
• 6.11 В случае обоснованности претензии Покупателя, по основаниям, предусмотренным п. 6.9 Оферты, Продавец по согласованию с Покупателем в течение десяти дней с даты предъявления претензии:
• 6.11.1. производит замену Товара ненадлежащего качества на аналогичный Товар надлежащего качества с перерасчетом стоимости Товара и доставкой за счет Продавца;
• 6.11.2. или возвращает стоимость Товара ненадлежащего качества на банковскую карту или счет, с которого была произведена оплата Заказа;
• 6.11.3. или осуществляет по обоснованному требованию Покупателя иные действия, совершения которых Покупатель имеет право требовать в соответствии с законодательством РФ.
• 6.12. В случае обнаружения недостатков, перечисленных в п. 6.9 Оферты, расходы по возврату Товара несет Продавец. Способ возврата Товара определяется Продавцом из способов, доступных Продавцу, исходя из принципа целесообразности расходов на возврат.
• 6.13. В случае возврата Товара надлежащего качества в связи с отказом Покупателя от Заказа/части Заказа, расходы на его доставку до Продавца возлагаются на Покупателя.
• 6.14. Датой исполнения обязанности Продавца по возврату денежных средств Покупателю в случаях, предусмотренных настоящим разделом 6, считается дата списания денежных средств с расчетного счета банка Продавца.

7. Реквизиты продавца

• ООО "ОУШЕН ФРЕНДС"
• ОГРН 1237700459919,
• ИНН 9722050092, КПП 771401001,
• 125167, Г. МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ХОРОШЕВСКИЙ, ПР-КТ ЛЕНИНГРАДСКИЙ, Д. 37, ПОМЕЩ. 35/14
• РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ 40702810287050001268
• БАНК Московский филиал ПАО РОСБАНК
• КОРРЕСПОНДЕНТСКИЙ СЧЕТ 30101810000000000256
• БИК 044525256

• Генеральный директор:
• Нерадова Рада Владимировна